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查找造成ADSL宽带故障的方法

2012-06-19 15:56 来源: 点击:
宽带出现故障无法连网,那么我们就要找到造成宽带故障的原因。
要定位ADSL故障出现的原因,你可以采用这样的方法:
首先观察指示灯和报错信息,然后按照先硬件后软件、先内部后外部、先本地后外网、先试主机后客户机,按照这样的顺序进行检查。
对经常性的故障,故障定位后应该记录下来,记录要准确简洁,尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应,向机房报故障时,应首先报出端口编号和用户名。
  1、检查ADSL Modem指示灯
我们一般可以通过观察ADSL Modem指示灯来帮助定位故障。
使用的外置ADSL Modem面板上通常有Power、Test(或Diag)、Link (或CD)、LAN这几个指示灯,分别代表不同的指示意义,正常情况下,Power、Link、LAN三个灯是要长亮的,如果它们处于闪烁或熄灭状态下,ADSL就无法正常工作。
  电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边,如果Power灯(电源指示灯)不亮,应该清楚是电源出问题了。请检查电源连接是否有效、电源适配器是否匹配,如果不是此类问题,可能就是ADSL或ADSL电源适配器坏了;数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个,持续点亮为正常,说明用户端至DSLAM局端线路无故障:如该指示灯不亮,说明线路有问题,需由电信部门现场解决。
  如果Test或Diag灯(设备自检灯)长亮,即表示设备未能通过自检,你可以尝试重开ADSL,或者对设备进行复位来解决问题,如果问题未能解决,则有可能是ADSL设备硬件或软件(Firmware)有问题;
  如果Link或CD灯(同步灯)不亮、或者一直闪烁,表示线路信号不好或线路有问题。这时检查一下电话线路和分离器连接是否正确;分离器之前是否接有其他设备,如分机、防盗器等;接线盒或水晶头是否完好;ADSL旁边是否有无线通讯设备(如手机)。如果在确认线路没有问题的情况下,Link灯如果还是不能长亮,那么就有可能是ADSL与服务接供商的中心交换机不兼容,建议更换不同型号或不同品牌的ADSL。
  如果LAN灯(局域网指示灯)不亮,表明ADSL与PC之间没有连通,电脑就无法与ADSL通讯,当然就不能正常拔号了。这时你就要检查一下网卡是否正常工作(查看“网络适配器”下有无带“?”或“!”的设备,如有,则删除后重新安装);网线类型是否正确、网线是否有损、网线连接是否有效。
  2、检查网卡上的指示灯
  网卡上有一个指示灯,当你用网线把网卡和ADSL Modem连好后,如果连接正确,网卡上的指示灯就会闪亮,如该指示灯不能正常闪亮,则说明你的网卡或者网线有故障。
  3、检查拨号软件是否有冲突
  接入Internet的方式有虚拟拨号,因此需要安装使用PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件。目前这类软件数量繁多,都有各自的优缺点。
  如果你的操作系统是WinXP,推荐你使用WinXP自带PPPOE拨号软件,因为它一般不会引起ADSL断流现象,稳定性也比较好。如果你使用的是WinME或9x,可以使用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中,EnterNet是现在比较常用的一款,EnterNet 300适用于Win9x;EnterNet 500适用于WinXP/2000。当你使用一个PPPOE拨号软件出现ADSL故障时,不妨卸载这个软件,然后再换用其它的PPPOE拨号软件试试,不过你一定要注意不得同时安装多个PPPOE软件,以免造成冲突、引起ADSL故障。
只要定位好了ADSL故障,就可以对症下药,排除宽带故障。

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